深圳市盐田区雷锋驿站(图文：谢丽莎、彭建芝)

2026年2月5日下午，深圳市老年协会志愿服务总队（以下简称“总队”）在深圳市长途汽车客运站，正式启动“银龄护航·暖驿春运”专项志愿服务。这支由60余岁老年志愿者组成的队伍，以热情专业的服务，为春运归途增添了一抹温馨的“志愿绿彩”。

服务一线显担当：“银龄先锋”成春运亮色2月5日下午14时，在深圳市长途汽车客运站的售票大厅、安检口、候车区等重点区域，身着统一“深圳老年志愿者”绿色马甲、精神饱满的队员们已各就各位。他们经验丰富、耐心细致，迅速成为旅客信赖的“活地图”与“贴心人”。他们的服务精准而暖心：·智慧助老显温度：在自助售票机、电子导乘屏前，志愿者们“一对一”耐心指导不熟悉智能设备的旅客购票、查询，有效化解“数字鸿沟”；·重点帮扶显细致：看到行李繁重、怀抱幼儿、行动不便的旅客，志愿者们主动上前，协助搬运行李、引导至重点旅客候车区，确保其出行顺畅；·秩序维护显担当：在客流密集的安检通道和候车区域，志愿者们配合站方工作人员，温和引导、有序分流，提升了整体通行效率；·应急关怀显贴心：服务台备有便民箱，提供问询指引、应急电话、简易医疗帮助及暖心的安全提示，及时回应旅客各类临时需求。“看到这些‘银发志愿者’热情洋溢、忙而不乱，心里特别踏实、暖和。”准备返海口的李先生说道。老年志愿者们以其特有的亲和力与人生阅历，给予了旅客超越常规服务的心理慰藉与情感支持。

例会固本强基：精准部署保障服务高效此次高效、有序的站内服务，得益于总队上午（2月5日）召开的工作例会所做的周密部署。

会议在协会领导的指导下，专题研判了春运服务的特点与需求，明确了“安全第一、精准服务、展现风貌”的原则，并针对岗位分工、服务规范、应急处理等进行了岗前细化培训与演练。协会相关负责人表示，此次在深圳市长途汽车客运站的服务，是总队2026年“服务提升年”的实践开端。

未来，协会将继续发挥组织引领作用，围绕城市发展与市民需求，拓展服务领域、创新服务模式，打造更具影响力的“银龄”志愿服务品牌，使“老有所为”的奉献精神，成为深圳“志愿者之城”建设与“民生幸福标杆”城市打造中一道温暖而坚实的风景线。

责核：汪兰进